Ihre finanziellen Fragen - beantwortet von der PokerParty

Allgemeine Fragen

1.1 Was ist der Email Validation Code und wie bestätige ich ihn?

Aus Sicherheitsgründen schickt Ihnen jede Pokerseite, die unser System nutzt, eine E-Mail mit dem "E-Mail Validation Code", den Sie auf der Pokerseite eingeben müssen. Auf diese Weise wird bestätigt, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben, wirklich Ihre eigene ist. Der Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihr Pokerkonto eröffnen. Wenn Sie das erste Mal versuchen, Geld auf Ihr Pokerkonto einzuzahlen, müssen Sie diesen Code eingeben. Sie können erst Geld überweisen oder an Echtgeldspielen teilnehmen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.

 

1.2 Fallen bei der Nutzung des Pay-Pro Kassensystems Gebühren oder Kosten an?

Nein, das Pay-Pro Kassensystem verlangt keine Gebühren für dessen Nutzung. Es fallen auch keinerlei Gebühren für Ein- und Auszahlungen auf/von Ihrem Pokerkonto an. Es ist jedoch möglich, dass Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank Gebühren in Abhängigkeit davon erheben, wie Sie uns Geld schicken oder wie Sie Ihr Geld empfangen möchten. Wenn Sie eine Auszahlung tätigen wollen und wir Ihnen Ihr Geld telegrafisch überweisen sollen, erheben sowohl wir als auch Ihre Bank Gebühren, abhängig von der Höhe des Überweisungsbetrags. Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden und den entsprechenden Gebühren finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.

 

1.3 Welche Währungen akzeptiert das Pay-Pro Kassensystem?

Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem erfolgen nur in US-Dollar. Wir akzeptieren alle ausländischen Währungen, aber sie werden von Ihrer Bank in US-Dollar zum Umtauschkurs Ihrer Bank umgerechnet. PokerParty: Sie haben beim Umtausch in Dollars keinen finanziellen Nachteil. Wir halten uns an die gültigen Kurse und nehmen keine Umtauschgebühren.

 

1.4 Wie erhalte ich einen Kontoauszug zu meinen finanziellen Transaktionen und Spielergebnissen?

Um eine Auflistung Ihrer finanziellen Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem zu erhalten, loggen Sie sich auf der Pokerseite ein, klicken Sie auf "Kasse" und dann auf "Verlauf anzeigen". Sie erhalten automatisch eine Auflistung Ihrer letzten finanziellen Transaktionen (Ein- und Auszahlungen) auf Ihrem Pokerkonto.

 

1.5 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, telegrafische Überweisungen, iGM-Pay, FirePay sowie andere. Eine vollständige Übersicht der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie in der Pokerlobby unter: "Kasse" / "Einzahlungen".

Pay-Pro Fragen

2.1 Wer ist Pay-Pro?

Pay-Pro ist der Servicename unseres Kassensystems. PokerParty: Das System ist absolut zuverlässig und sicherheitstechnisch immer auf dem neuesten Stand hochwertig verschlüsselt

2.2 Wie funktioniert das Pay-Pro Kassensystem?

Das Pay-Pro Kassensystem ist ein einzigartiges System, das exklusiv für den Gebrauch von gemeinsamen Poker-Internetseiten entwickelt wurde, die gemeinsam eine Plattform für Mehrfach-Tisch-Spiele nutzen.

2.3 Was bedeutet PKRSer.com?

"PKRSer.com" ist die Bezeichnung von PKR Services Limited zur Kreditkartenabrechnung. Gebühren für Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem erscheinen als "PKRSer.com" auf Ihrem Kreditkartenauszug.

2.4 Was verbindet PKR Services Limited und diese Pokerseite?

Die Pokerseite gehört einer Partnerfirma von PKR Services Limited.

Einzahlungen auf ihr Pokerkonto

3.1 Wie zahle ich Geld auf mein Pokerkonto ein?

Loggen Sie sich in der Poker-Software ein und klicken Sie auf "Kasse" und wählen Sie dann "Einzahlen". Geben Sie auf der nächsten Seite den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten und wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode. Vorgehensweise, Überweisungsdauer und Gebühren können für jede Einzahlungsmethode variieren. Eine Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden, Überweisungszeiten und Gebühren finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.

Sobald wir die Bestätigung bekommen haben, dass das Geld zu uns überwiesen wurde, wird der Betrag sofort Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben und erscheint auf Ihrem Pokerkonto-Auszug.

Per E-Mail erhalten Sie einen Beleg über jede von Ihnen getätigte Einzahlung und Auszahlung. Bitte bewahren Sie diese Belege in Ihren Unterlagen auf. Jeder Beleg zeigt die Höhe des gebuchten Betrags, wie dieser auf Ihrem Kontoauszug erscheint sowie Bonusbeträge, die wir Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben haben sowie die jeweilige Bonusaktion. Sie sehen, dass Ihre PokerParty mit höchsten Standards und absolut korrekt durchgeführt wird. PokerParty-Tipp: Falls Sie keine Kreditkarte besitzen, so ist das ELV Lastschriftverfahren eine gute Möglichkeit sicher Geld einzuzahlen.

Auszahlungen auf ihr Pokerkonto

4.1 Wie bekomme ich Auszahlungen von meinem Pokerkonto?

Loggen Sie sich in die Poker-Software ein, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie "Auszahlung". Geben Sie den Betrag ein, den Sie ausgezahlt haben möchten und klicken Sie dann auf "Senden". Der Auszahlungsbetrag wird wie folgt bearbeitet:

Beim Abschluss Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns per E-Mail einen Beleg. Er zeigt eine Bestätigungsnummer, detaillierte Informationen über den Auszahlungsbetrag und wie dieser Ihnen zugeschickt wurde. Bitte bewahren Sie diesen Beleg in Ihren Unterlagen auf.

4.2 Gibt es irgendwelche Einschränkungen, bevor ich eine Auszahlung tätigen kann?

Nein, es gibt keine Einschränkungen. Wenn Sie aber Gratis- oder Bonusgeld auf Ihr Pokerkonto erhalten haben, müssen Sie allen Bonuseinschränkungen zustimmen, die das Angebot enthält und/oder den Geschäftsbedingungen der Pokerseiten. Sollten Sie diesen Einschränkungen nicht zustimmen, können Sie kein Geld abheben, bis Sie den Einschränkungen zugestimmt haben.

Wenn Sie noch weitere Informationen zu einem speziellen Bonus, Angebot oder zu jeglichen Einschränkungen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

 

4.3 Kann ich meine Auszahlung ändern/abbrechen, nachdem ich sie getätigt habe?

Es hängt vom Status Ihrer Auszahlung ab, ob es Ihnen möglich ist, Ihre Auszahlung zu ändern oder abzubrechen, bevor diese bestätigt oder gesendet wurde. Um den Status zu sehen, gehen Sie zur Kasse, klicken Sie auf "Einzahlungen" und überprüfen Sie dann, ob die Auszahlung noch offen ist. Wenn sie noch offen ist, können Sie sie abbrechen und erhalten Ihr Geld automatisch zurück auf Ihr Pokerkonto.

 

4.4 Wie lange dauert es, bis ich mein Geld bekomme?

Die Zeiten variieren je nach Zahlungsmethode, die Sie für den Geldtransfer gewählt haben. Eine Liste zu Möglichkeiten, zu Überweisungsdauer und Gebühren finden Sie unter "Auszahlungen erhalten".

 

4.5 Wo ist meine Auszahlung?

Wenn Sie einen aktualisierten Statusbericht zu Ihren Auszahlungen möchten, loggen Sie sich bitte in die Poker-Software ein, klicken Sie auf "Kasse", dann auf "Auszahlungen" und danach auf "Wo ist mein Geld". Dort finden Sie einen Bericht über jede Auszahlung und erfahren, wo sie sich befindet.

Nützliche Infos über das Finanzielle

PokerParty Tipp:

• Wie stelle ich mein Account / Konto um auf die deutsche Sprache? Falls noch nicht geschehen, gehen Sie auf "My account". Unter "Profil" gibt es die Möglichkeit alles in Deutsch umzustellen.
• Jetzt kann man auch in deutscher Sprache bei www.neteller.com Geldgeschäfte tätigen.

Kann man auch mit Euro bzw. einer anderen Währung Poker spielen?
Es wird jede Währung zum Umtausch akzeptiert. Die Abrechnung wird jedoch von Ihrer Bank in US Dollar durchgeführt und abgerechnet.

Erhalte ich auch einen Kontoauszug über meine Kontobewegungen?
Drücken Sie in der Pokerlobby auf "Cashier". Jetzt können Sie unter "Show History" ihre Kontobewegungen nachvollziehen. Außerdem erhalten Sie bei jeder Geldtransaktion sofort einen Kontoauszug per Email.

Wie viel kann man einzahlen oder abheben?
Der Minimalbetrag für eine Ein- bzw. Auszahlung beträgt 10 Dollar. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von ihrem Status ab. Der Status ist auch davon abhängig, wie lange Sie das System schon als Einzahlungsform benutzen. Nach unseren Informationen dürfen Sie zu Beginn nicht mehr als täglich 500$ und wöchentlich nicht mehr als 1.000$ abheben.

Wie erhöhe ich mein Einzahlungslimit? Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

Es ist ganz einfach sein wöchentliches Einzahlungslimit zu verändern. Gehen Sie zu "Mein Konto (my account) und legen Sie unter "Verantworliches Spielen" ihr Einzahlungslimit fest.

PokerParty Info über Einzahlungs-Maximum Einzahlungsgrenze festlegen und verändern Sie können jederzeit eine Einzahlungsgrenze festlegen oder ändern. Geben Sie hierzu einfach den Betrag in das Fenster ein und klicken Sie auf "Senden". Hatten Sie vorher nie eine Einzahlungsgrenze, so besteht Ihre Grenze in der gesamten unten eingegebenen Summe und ist ab sofort gültig. Nehmen Sie an einer bestehenden Einzahlungsgrenze eine Veränderung nach unten vor, ist Ihre neue Grenze ab sofort gültig. Bei der Erhöhung einer bestehenden Grenze nimmt die Bearbeitung 24 Stunden in Anspruch. Derzeitigen Höchsteinzahlungsbetrag bestimmen Alle in den letzten sieben Tagen und vor heute vorgenommenen Einzahlungen werden Ihrer Einzahlungsgrenze hinzugerechnet. Wenn Sie zum Beispiel vor drei Tagen eine Einzahlung in Höhe von 50 USD geleistet haben und jetzt Ihre Einzahlungsgrenze auf 100 USD festsetzen, können Sie innerhalb der nächsten fünf Tage nur noch 50 USD einzahlen. Haben Sie in den letzten sieben Tagen keine Einzahlung vorgenommen, besteht Ihre Einzahlungsgrenze in dem gesamten eingegebenen Betrag. Bitte Einzahlungsgrenze im Fenster unten eingeben und auf "Senden" klicken.

ELV: 1. Wer kann das ELV (Elektronische Lastschriftverfahren) nutzen?

Jeder, der ein deutsches oder österreichisches Bankkonto besitzt kann ELV nutzen.

ELV: 2. Welche Informationen muss ich eintragen um ELV zu nutzen?

1. Name des Kontoinhabers

2. Konto-Nummer

3. Bankleitzahl

4. Name der Bank

ELV: 3. Wie lange dauert es um meine erste Überweisung per ELV zu tätigen?

Es dauert 2 - 3 Werktage. Sie müssen sich registrieren ("register") und überprüfen ("verify") lassen. Danach können Sie immer sofort in Höhe ihres Deposit - Limits Geldüberweisungen veranlassen.

ELV: 4. Wie registriere ich meine Bankverbindung?

1. Gehen Sie online und rufen das Pokerprogramm auf.

2. Klicken Sie auf " Cashier " (Kasse) und danach auf " Deposit " (Überweisung).

3. Klicken Sie bei ELV auf die Option "Register Bank Account" (Registrierung Bankkonto).

4. Geben Sie die Konto-Nr. ("Bank Account"), Bankleitzahl und die persönlichen Daten ein.

5. Nach erfolgreicher Registrierung erscheint folgende Meldung: "Bank Account Successfully Registered....Verification Pending".

6. Nun muss nur noch Ihre Bankverbindung überprüft werden.

ELV: 5. Wie wird meine Bankverbindung überprüft ("verify")?

So bald Sie sich registriert haben, senden wir Ihnen zwei kleine Überweisungen ("SID´s") unter einem Euro. Diese Überweisungen dauern 2 - 3 Werktage. Führen Sie nun folgende Schritte aus:

1. Erkundigen Sie sich über die Höhe der zwei kleinen überwiesenen Beträge bei Ihrer Bank (Anruf bzw. Kontoauszug).

2. Sie loggen sich online in das Pokerprogramm ein und drücken beim "Cashier" (Kasse) auf "Deposit ".

3. Bei der Option "ELV" finden sie den Hinweis "Verify Bank Account" (Überprüfung Bankverbindung). Klicken Sie darauf.

4. Tragen Sie die Höhe der zwei überwiesenen Beträge ein und klicken auf "Continue".

5. Bei erfolgreicher Überprüfung erhalten Sie eine Nachricht. Nun können Sie über ELV eine Überweisung auf Ihr Spielkonto ("Poker Account") vornehmen. Dies geschieht bei der Option ELV mit "Add Funds".

ELV: 6. Wie kommt mein Geld mit ELV auf mein Poker - Konto?

1. Sie loggen sich online in das Pokerprogramm ein und drücken beim " Cashier " ( Kasse ) auf "Deposit".

2. Sie tragen neben der Option ELV den Betrag ein, den sie von ihrem Bankkonto auf ihr Poker - Konto überweisen wollen.

3. Mögliche Eingabe eines Bonus - Codes, falls Sie einen haben.

4. Sie klicken auf "Add - Funds"

5. Die erfolgreiche Transaktion (" Transaction Successful ") erzeugt eine Transaktions - Nummer (" Transaction ID" ) für Ihre Unterlagen.

6. Das Geld ist sofort auf Ihrem Poker - Konto (" Poker - Account ").

ELV: 7. In welcher Währung wird meine Bank - Konto belastet?

Das Bank - Konto wird in Euro belastet. Sie geben den Betrag in Dollar ein und sehen den umgerechneten Eurobetrag ( tagesgültiger Dollarkurs ), der ihrem Bank - Konto belastet wird.

ELV: 8. Wie hoch ist der Minimalbetrag und der Maximalbetrag, den ich wechseln kann?

Der Minimalbetrag bei ELV (elektronisches Lastschriftverfahren) ist 10 Dollar und der Maximalbetrag beträgt 2000 Dollar pro Woche. Sie können auch mehrere Lastschriften durchführen, jedoch hängt der Höchstgesamtbetrag einer Woche von ihrem Spielerstatus - Limit ab. PokerParty: Falls Sie ein Problem mit Ihrer Status - Erhöhung haben, dann werden wir Sie dabei unterstützen. Uns ist klar, dass man bei höheren Limits eine grössere Summe in der Hinterhand haben sollte. In Fachkreisen spricht man vom 100 bis 200fachen einer "großen Wette" um nicht unterkapitalisiert zu sein (z. B. beim Limitspiel $ 2/4 wären das 400 - 800 Dollar).

ELV: 9. Warum kann eine Transaktion abgelehnt ("declined") werden?

Die meisten Gründe sind:

1. Zu wenig Geld auf dem Bank - Konto.

2. Es wurden falsche Daten eingetragen (Name und Adresse muß mit den Angaben der Bank übereinstimmen, fehlerhafte Eingaben von Konto - Nr. oder Bankleitzahl).

ELV: 10. Werden in Zusammenhang mit dem ELV Gebühren fällig?

Nein, wir verlangen keine Gebühren. In seltenen Fällen kam es vor, dass Banken eine Gebühr verlangten.

ELV: 11. Kann ich mit dem ELV auch Geld ausbezahlt bekommen?

Nein, jedoch können Sie mit der Transaktion "wire transfer" sich direkt Geld auf Ihr Bankkonto überweisen lassen. PokerParty empfiehlt: Der "wire transfer" kostet 30 Dollar - lassen Sie sich einen kostenlosen Scheck ("check") nach Hause schicken ("Cashier" / "Cash out").

ELV: 12. Wie sicher sind meine gemeldeten Bankdaten?

Alle Bankangaben und -transaktionen werden hochtechnologisch 128-bit verschlüsselt um einen sicheren Schutz zu gewährleisten. Die gleiche Technologie, wird von allen großen Banken und Finanzinstituten weltweit benutzt.

ELV:13. Auszahlung über die Prepaid Card.

Pokergewinne innerhalb weniger Stunden vom Bankautomaten ziehen. Aufgrund der Sicherheitsmassnahmen kann es schon einige Werktage dauern bis zum Start alles eingerichtet ist. Danach geht's dafür aber umso schneller.

Wollen Sie $10 von Neteller geschenkt? Dann melden Sie uns Ihre Emailadresse. Neteller schickt Ihnen eine Email zu. In dieser Email klicken Sie auf den beigefügten Link. Jetzt müssen Sie sich nur noch anmelden und mindestens $100 auf Ihr Neteller - Konto einzahlen.

Was ist zu tun, um zukünftig schnell bar an die Pokergewinne zu gelangen?

Eröffnen Sie ein Konto bei www.neteller.com .

• Stufen Sie Ihr Konto selbst online hoch bis zum Premieurstatus.
• Bei diesem Premieurstatus werden ihre Kontodaten benötigt.
• Sie erhalten von Neteller zur Kontobestätigung eine Überweisung von einigen Cents.
• Mit der Info über diesen Betrag können Sie ihr Konto freischalten.
• Fordern Sie bei Neteller online die Prepaid Card an.
• Heben Sie mittels Neteller Geld beim Cashier von PartyPoker ab (Cashier/Deposit/Neteller).
• Neteller meldet sich einmalig zwecks Überprüfung ihrer Legitimation.
• Das Geld geht danach bei Partypoker auf ihrem Spielkonto/Account ein.
• Nach Posteingang der Prepaid Card können Sie jetzt ganz fix ihre Pokergewinne vom Bankautomaten ziehen.

Vorgehensweise bei Bargeldabhebung:

• Überweisen Sie online vom PartyPoker Konto Gewinne auf ihr Neteller-Konto.
• Führen Sie eine Abhebung vom Neteller-Konto auf ihre Prepaid Card aus.
• Innerhalb weniger Stunden heben Sie nun mit der Prepaid Card Ihren Gewinn bar vom Bankautomaten ab!

Vorgehensweise bei Überweisung:

• Überweisen Sie online vom PartyPoker Konto Gewinne auf ihr Neteller-Konto.
• Überweisen Sie vom Neteller-Konto auf ihr Bankkonto.

Falls Sie das Geld nicht bar wünschen, so gibt es viele Möglichkeiten der Gewinnüberweisung: Kreditkarte, Elektronisches Lastschriftverfahren (ELV), Wire Transfer (= direkte Überweisung) etc.